Framgångsrika varumärken har alla något gemensamt: insikten om att framgång inte är en slump! Allt vi gör och allt vi säger bidrar till en helhetsbild – det vi kallar varumärket – och måste därför hålla samma kurs, dra åt samma håll och sträva mot ett formulerat mål. Den bild vi vill skapa hos mottagarna. En stark och hållbar varumärkesstrategi är ett utmärkt styrverktyg som kan och bör stötta och vägleda organisationens beslut i både stort och smått, på alla olika nivåer. När sedan varumärkesstrategin får ligga till grund för kommunikationsstrategin står vi redo att skapa ett varumärke som kan bli lika starkt som känt.
Vi på WonderBrand har lång erfarenhet av att skapa och formulera hållbara varumärkesstrategier som hjälper företag och organisationer att hitta sina styrkor, sin position och sin själ. Tillsammans med våra kunder bygger vi plattformen, värdegrunden och stakar ut riktningen mot förändring, förstärkning och förflyttning. Vårt uppdrag stannar dock inte där. Vi finns alltid med våra kunder under implementeringsprocessen och säkerställer att värderingar omsätts i handling och att vision och mål visar vägen. Att våra metoder och verktyg fungerar i verkligheten finns det många bevis på. Vi vågar säga att det är just detta som gör oss unika.
Innan vi kan ta ut den strategiska riktningen behöver vi kartlägga nuläget och förstå vår utgångspunkt. Analysarbetet – varumärkesdiagnosen – är kanske det viktigaste momentet i denna process. Ju mer vi vet, desto mindre behöver vi gissa.
Diagnosfasen omfattar analys av såväl interna som externa aspekter. Vi lyssnar på ägare och styrelse för att få klarhet i vilka ledtrådar som finns i ägarvilja och/eller ägardirektiv. Vi gör workshops med såväl ledningsfunktioner som med medarbetarkonstellationer. Vi granskar konkurrenterna – utifrån ett positionerings- och varumärkesperspektiv – och vi gör gedigna omvärldsanalyser. Till vår hjälp har vi en hel verktygslåda med beprövade metoder. Resultatet: en diagnos från vilken vi kan dra slutsatser och få lärdomar som vi tar med oss in i nästa fas.
Diagnosen är alltid första steget. De flesta fortsätter härifrån till strategiarbete men inte alla. Ibland behöver man stanna upp och reflektera. Kanske är man mest bara nyfiken på var man står och nöjd med svaret. Tyvärr är det väldigt svårt att se sig själv med omvärldens ärliga ögon så de flesta moment i diagnosen bör göras av extern och objektiv part. Kan det vara vi som får den äran? Hör av dig, så berättar vi mer om hur vi jobbar.
Grunden i varumärkesstrategi är alltid definitionen av vad varumärket ska stå för. Det finns mängder med sätt att beskriva varumärkespersonligheten; värdegrund/kärnvärden eller en arketyp är de vanligaste. När varumärkespersonlighetens mer emotionella aspekt kombineras med rationella aspekter såsom exempelvis erbjudande kan man, efter att ha gått tillbaka till diagnosens kommunikativa konkurrentanalys, hitta den optimala, önskade positionen på marknaden samt formulera varumärkeslöftet.
Varumärkesstrategin måste ha samma fokus på interna aspekter som på externa. När man väljer att definiera begreppet varumärke med ”summan av allt vi associeras med” inser man att arbetet börjar internt; i organisationen, i våra förhållningssätt och värderingar, i våra beteenden och de attribut vi omger oss med. När vårt agerande sedan rimmar med vår visuella identitet och vår kommunikation, då skapas trygghet och en stor portion stolthet.
– När ett varumärke är tydligt vet medarbetare hur de ska fatta beslut.
– Kunder vet vad de kan förvänta sig.
– Ledningen vet vad som är rätt – och vad som inte är det.
Ett genomtänkt varumärke minskar friktionen. Det skapar riktning.
För de allra flesta är en stark varumärkesstrategi affärskritisk.
Inte alltid tvunget för att man behöver synas mest – utan för att det är det som håller ihop organisation och erbjudande på bästa sätt.
Är det dags att säkerställa att alla har samma bild av vad ert varumärke står för? Prata med oss, så kommer vi med förslag på en process som överensstämmer med just era behov.
Som en understrategi till varumärkesstrategin, gör man klokt i att arbeta fram en kommunikationsstrategi, dvs en genomtänkt metodik för hur såväl intern som extern kommunikation ska bära varumärket och bli lika effektiv som effektfull.
Kommunikationsstrategin svarar egentligen, väldigt enkelt uttryckt, på fem frågor:
Vem/vilka är det vi kommunicerar med; internt respektive externt?
Vad behöver vi säga till dem för att nå fram?
Var gör vi det – i vilka kanaler finns vår/a målgrupp/er?
När är tajmingen den rätta? Finns det bättre eller sämre tillfällen?
Hur kommunicerar vi? När vi tolkar varumärkesstrategin; hur påverkar det vår visuella och verbala tonalitet?
Kommunikationsstrategin är ett utmärkt verktyg som ligger till grund för exempelvis marknadsaktivitetsplanering och interna kommunikationsinsatser.
Behöver du hjälp att hitta rätt svar på de fem kommunikationsfrågorna? Prata med oss, så hjälper vi till!
En gedigen diagnos och välskriven, genomtänkt strategi i all ära, men än så länge är detta endast en pappersprodukt som inte gör någon skillnad. Även om begreppet ”att leva varumärket” är klyschigt, ligger det en stor portion sanning i det. Strategin beskriver bara hur vi ska tänka. För att det ska hända något behöver vi ta ord till handling och bestämma hur vi ska tolka strategin i vårt agerande och de attribut vi omger oss med.
Många har testat att skriva ett kapitel om varumärket på intranätet eller hänga tavlor med kärnvärden i fikarummet. Det funkar inte – kommer aldrig att göra! För att få varumärket krispigt och tydligt behöver hela organisationen, från ledning till golvet, arbeta aktivt med att tolka och anamma. För detta finns förstås metodik och beprövade övningar att tillgå. Prata med oss så berättar vi mer!
I slutet av 2019 var Marcus Nordanstad rätt så ny på VD-posten på Connect Väst. Han insåg snabbt att hur etablerade Connect än var, så saknades en tydlig position på marknaden, vilket i sin tur skapade osäkerhet; i nätverket, bland potentiella processföretag och hos partners. Brist på särskiljning från andra, liknande aktörer var ett begynnande problem som förtog styrkan i varumärket. Samtidigt var den interna organisationen vilse och saknade samsyn om riktning, vilket gav onödigt skav i vardagen. Situationen var långt ifrån gynnsam.
För att tackla utmaningen tog Marcus kontakt med varumärkesbyrån WonderBrand, som hade varit huvudpartner till Connect Väst i många år. Tillsammans påbörjades ett gediget varumärkesarbete i syfte att stärka positionen och ge medarbetarna en gemensam värdegrund att enas kring.
I den inledande diagnos-fasen genomfördes en stor mängd undersökningar för att kartlägga nuläget. En lång djupintervju med VD kompletterades med en – för ledningen anonymiserad – workshop med medarbetarna. Även styrelsen fick dela med sig av sina tankar och förhoppningar för Connect Väst. Slutligen genomfördes en gap-analys, med arketypmetodik som verktyg, för att kartlägga alla medarbetares och styrelseledamöters individuella målbild för varumärket. De interna perspektiven kompletterades sedan med externa aspekter i form av intervjuer med investerare, partners, mentorer och självklart företag som genomgått någon av Connects processer. Slutligen gjordes en omvärlds- och konkurrentanalys, en objektiv kommunikativ analys samt analys av Connects visuella identitet.
Alla ovanstående delmoment sammanfattades i den varumärkesdiagnos som sedan låg till grund för de strategiska beslut som följde.
Jag är helt säker på att denna process varit livsavgörande för oss och vår fortsatta existens och framgång. Jag kunde inte vara mer nöjd med utfallet!
Kärnan i varumärkesstrategin är Connects grundläggande värderingar. Utifrån dynamiken i dessa skapas varumärkespersonligheten som är basen för förhållningssätt, agerande och tonalitet – såväl internt som externt.
– Vi på Connect är Magiska, Modiga och Mäktiga, säger Marcus Nordanstad stolt med ett stort leende. Vi kallar det för ”våra tre M”. För utomstående är det förstås svårbegripligt men dessa tre korta ord står för så mycket mer; de har underliggande förklaringar och associationer som gör att vi som jobbar på Connect Väst vet precis vad som förväntas av oss i varje enskilt ögonblick. De fungerar som facit i vår vardag. Så länge vi har dessa i bakhuvudet blir varje vägskäl enkelt – vi vet alltid om vi ska gå höger eller vänster, konstaterar Marcus.
Med en gedigen diagnos som fundament kunde en genomtänkt strategi arbetas fram, men denna tenderar trots allt ändå att riskera att förbli en pappersprodukt om den ack så viktiga implementeringen slarvas bort.
– Ett av de viktigaste och tveklöst bästa beslut jag tog på den här resan var när jag bad WonderBrand att ta hand även om implementeringsfasen. Det kan tyckas enkelt och logiskt men fallgroparna är många och vedertagen metodik gör faktiskt underverk här, säger Marcus. Detta är någonting jag vill uppmana alla att ta hjälp med. Med stöd kommer man inte bara snabbare framåt – det blir också otroligt mycket bättre!
Den interna implementeringen var en process som i Connects fall upplevdes som lustfylld och konstruktiv. Med jämna mellanrum samlades gänget på WonderBrand för olika typer av gruppdiskussioner och övningar, i syfte att skapa gemensam förståelse för hur värdegrunden kan och ska tolkas och vilka effekter detta får på beteenden och de attribut som omger verksamheten.
– Oj, vad vi hade kul, säger Jimmy Pervik, affärsutvecklare på Connect. Vi skrattade, diskuterade högljutt och ibland kändes det mest som att vi lekte. Men under den lättsamma ytan var det synnerligen allvarligt. Varenda timme förde oss närmare varandra i tanke och målbild, samtidigt som inspiration och förståelse för vad vi behövde göra för att vässa vårt erbjudande växte.
Under det första året som följde efter att den interna implementeringen tagit fart, uppstod effekter som faktiskt hade kunnat förutses. Några personer i organisationen insåg att deras bild av vad Connect bör vara, skiljde sig så markant från övrigas, att de valde att fasa ut sig. I dag är de i stället goda samarbetspartners.
– När dessa personer lämnade Connect slutade också det obehagliga skavet, konstaterar Marcus. Tidigare hade det varit omöjligt att säga vem som hade rätt och vem som hade fel, men med dessa nya strategiska direktiv fanns plötsligt en utstakad väg som man kunde välja att följa med på – eller inte. Nu är det 6-7 år sedan vi gick igenom denna process men den känns precis lika aktuell och närvarande idag som då. Vi har hela tiden arbetat målmedvetet och redan för ett par år sedan såg vi tydliga resultat i form av ett renodlat erbjudande som attraherar fler och bättre processföretag, nya starka partners och ett levande nätverk som ser Connect som en essentiell del av Västsveriges näringsliv. Jag är helt säker på att denna process varit livsavgörande för oss och vår fortsatta existens och framgång. Jag kunde inte vara mer nöjd med utfallet, säger Marcus och ler stort.